Política GDPR
Bienvenido a urbanligna.
Esta página tiene como finalidad explicar cómo el sitio web gestiona la recopilación de información, el tratamiento de datos y la administración de información durante el uso de servicios relacionados con pedidos, acceso al sitio web, contacto con usuarios y otras funciones asociadas. Al navegar por el sitio web, realizar pedidos o utilizar funciones relacionadas, cierta información puede ser registrada y procesada dentro del alcance necesario.
Información recopilada
Durante el uso del sitio web, el sistema puede registrar determinada información necesaria para la gestión de pedidos y el funcionamiento de la plataforma.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre de contacto
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega
- Código postal
- Información de pedidos
- Estado de pago
- Datos de navegación del sitio
- Información del dispositivo de acceso
Parte de esta información es proporcionada directamente por el usuario, mientras que ciertos datos técnicos pueden generarse automáticamente durante la navegación.
Uso de la información
La información registrada normalmente se utiliza para fines relacionados con los pedidos y el funcionamiento del sitio web, incluyendo:
- Confirmación y gestión de pedidos
- Organización de entregas
- Comunicación con atención al cliente
- Notificaciones logísticas
- Verificación del estado de pago
- Mantenimiento de la seguridad del sitio
- Identificación de actividades de riesgo
- Optimización de funcionalidades y experiencia de navegación
La información normalmente se utiliza únicamente dentro del alcance necesario para la operación del sitio y la prestación de servicios relacionados con pedidos.
Información de pedidos y contacto
Al realizar pedidos, enviar consultas o solicitar soporte postventa, parte de la información podrá utilizarse para:
- Crear registros de pedidos
- Confirmar datos de entrega
- Contactar con el destinatario del pedido
- Proporcionar actualizaciones logísticas
- Revisar solicitudes de reembolso o servicio postventa
Si la información del pedido es incompleta, incorrecta o presenta anomalías evidentes, algunos pedidos podrán pasar a una fase adicional de verificación.
Para más detalles sobre revisiones de pedidos y servicio postventa, consulte también la Política de Servicio y la Política de Reembolso aplicables.
Tratamiento de información de pago
Durante el proceso de pago, parte de la información de la transacción podrá ser verificada mediante sistemas de procesamiento de pagos.
El sitio web normalmente no almacena ni muestra públicamente información financiera completa, como:
- Número completo de tarjeta bancaria
- Código de seguridad
- Datos completos de autenticación de pago
Información necesaria como importes, registros de pago y estado de transacciones podrá utilizarse para revisión de pedidos, gestión financiera y control de riesgos.
Uso de información logística
Para completar la entrega de pedidos, parte de la información podrá utilizarse para la organización logística, incluyendo:
- Nombre del destinatario
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Número de pedido
Esta información normalmente se utiliza para coordinación logística, actualizaciones de transporte y gestión del estado de entrega.
Para más información sobre transporte y logística, consulte la Política de Envío correspondiente.
Cookies y datos técnicos del sitio web
Durante la navegación en el sitio web, el sistema puede generar automáticamente determinados datos técnicos, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Registros de acceso y navegación
- Hora de acceso
- Datos de cookies
Esta información normalmente se utiliza para:
- Mantener la estabilidad del sitio
- Gestionar la seguridad de la plataforma
- Optimizar la carga de páginas
- Analizar estadísticas de acceso
- Mejorar la experiencia de navegación
Los usuarios pueden gestionar ciertas funciones de cookies desde la configuración del navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
Conservación y seguridad de la información
Los registros de pedidos, estados de pago y determinada información de servicio podrán conservarse durante un periodo razonable para fines como:
- Consultas de pedidos
- Revisiones postventa
- Gestión financiera
- Verificaciones de riesgo
- Mantenimiento operativo del sitio web
El sitio web normalmente adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para reducir el riesgo de accesos no autorizados, pérdida de datos o uso indebido de la información.
Compartición de información
La información del usuario normalmente se utiliza únicamente dentro del alcance necesario para la gestión de pedidos y funcionamiento del sitio web.
En determinadas circunstancias, cierta información podrá compartirse con proveedores de servicios relacionados, por ejemplo:
- Empresas de transporte y logística
- Plataformas de verificación de pagos
- Servicios de revisión de pedidos
- Servicios de mantenimiento y operación del sitio web
La información compartida normalmente se limita al alcance necesario para prestar dichos servicios.
Gestión de información del usuario
Los usuarios pueden contactar con atención al cliente para solicitar, cuando corresponda:
- Consulta de información
- Actualización de datos
- Corrección de información
- Solicitud de eliminación de datos
- Solicitud de limitación de determinados tratamientos de datos
Algunos registros de pedidos, pagos o transacciones podrán conservarse durante un periodo necesario por razones de gestión, revisión de seguridad u obligaciones relacionadas.
Para más detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte también la Política de Devoluciones y Cambios correspondiente.
Uso del contenido y de las páginas
El diseño del sitio web, las imágenes de productos, los textos y las funcionalidades mostradas se utilizan principalmente para la operación del sitio y la presentación de productos.
Durante el uso de los servicios del sitio web, se recomienda proteger adecuadamente la información de pedidos y cuentas, y asegurarse de que la información proporcionada sea veraz y válida.
Información de contacto y consultas sobre datos
Si tiene preguntas relacionadas con el tratamiento de información o con esta Política GDPR, puede contactar mediante:
Correo electrónico de atención al cliente: customercove@urbanligna.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (309) 731-8642
Dirección de contacto:
1046 MATFIELD CT
SCHAUMBURG, IL 60193
United States
Horario de atención en línea:
De lunes a viernes (CET)
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