Métodos de Pago

Bienvenido a urbanligna.
Esta página tiene como finalidad explicar los métodos de pago actualmente disponibles en el sitio web, el proceso de pago de pedidos y determinada información relacionada con el tratamiento de transacciones. Antes de realizar un pedido, recomendamos leer atentamente la siguiente información sobre los Métodos de Pago.

Tipos de tarjetas aceptadas

Actualmente, el sitio web admite los siguientes métodos de pago con tarjeta:

• Visa

• MasterCard

Los usuarios pueden seleccionar la tarjeta correspondiente en la página de pago para completar la transacción según las opciones disponibles.

Proceso de pago del pedido

Cuando el pedido entra en la fase de pago, el sistema normalmente solicitará la información correspondiente y mostrará los pasos necesarios para completar la transacción.

Una vez realizado el pago, el sistema generalmente generará un registro del pedido y, en algunos casos, el usuario podrá recibir notificaciones relacionadas con el pedido, tales como:

• Número de pedido

• Resumen de productos

• Estado del pago

• Importe total del pedido

Si durante el proceso de pago la página se cierra, el estado no se actualiza o la transacción se interrumpe, se recomienda verificar primero el estado del pedido antes de intentar nuevamente el pago para evitar envíos duplicados.

Moneda de pago

Los precios de productos, gastos de envío e importes finales de compra mostrados en el sitio web se expresan actualmente en:

• Euro (EUR)

El importe final aplicable será el mostrado en la página de confirmación del pedido al momento del pago.

Tratamiento de la información de pago

Durante el proceso de pago, parte de la información podrá pasar por procedimientos de validación y seguridad para la confirmación del pedido y la gestión de la transacción.

El sitio web normalmente no almacena ni muestra información financiera completa, como:

• Número completo de la tarjeta

• Código de seguridad

• Datos completos de verificación

Algunos estados de pago pueden requerir un breve tiempo de sincronización, por lo que la actualización del estado del pedido podría presentar una ligera demora después del pago.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos e información de pedidos, consulte la Política de Privacidad aplicable.

Situaciones relacionadas con incidencias de pago

Durante la fase de pago, algunos pedidos pueden presentar situaciones como:

• Pago rechazado

• Pedido enviado más de una vez

• Estado de pago anómalo

• Interrupción de la validación bancaria

• Retrasos en la revisión de pagos

Estas situaciones pueden depender de la entidad financiera, del estado de la red o de procesos de verificación del pedido.

Si existe una anomalía en el estado del pago, el sistema podría requerir verificaciones adicionales antes de continuar con el procesamiento del pedido.

Revisión y verificación de pedidos

En determinadas circunstancias, algunos pedidos pueden requerir comprobaciones adicionales, por ejemplo:

• Información de pago irregular

• Datos inconsistentes del pedido

• Registros de pago duplicados

• Detección de transacciones de riesgo

Estos pedidos podrían entrar en fase de revisión antes de continuar con el procesamiento o envío.

Para más información sobre procesamiento de pedidos y entregas, consulte también la Política de Servicio y la Política de Envío correspondientes.

Información sobre seguridad de pago

Para mantener la seguridad de las transacciones y la gestión de pagos, el sitio web suele aplicar medidas técnicas adecuadas para proteger el proceso de compra y la información del pedido.

Al realizar un pago, se recomienda:

• Verificar la información mostrada en la página de pago

• Confirmar el importe total del pedido

• Utilizar tarjetas válidas y autorizadas

• Mantener protegida la información de pago

Si detecta movimientos no reconocidos o anomalías en el estado del pedido, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible para su verificación.

Información de contacto

Para consultas relacionadas con pagos, estados de transacción o pedidos, puede contactar mediante:

Correo electrónico de atención al cliente: customercove@urbanligna.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (309) 731-8642

Dirección de contacto:
1046 MATFIELD CT
SCHAUMBURG, IL 60193
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Horario de atención en línea:
De lunes a viernes (CET)

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