Declaración Legal Adicional

Bienvenido a urbanligna.
Esta página tiene como finalidad complementar la información relacionada con la presentación de productos, el uso de pedidos, el acceso al sitio web, las solicitudes postventa y otros servicios relacionados. Al navegar por el sitio web, realizar pedidos o utilizar cualquiera de sus funciones, el usuario generalmente se considera informado y conforme con la siguiente Declaración Legal Adicional.

Presentación de productos e información de la página

Las imágenes de productos, descripciones, dimensiones y fotografías ambientales mostradas en el sitio web tienen principalmente fines de referencia y visualización en línea.

Debido a factores como condiciones de fotografía, configuración de pantalla, iluminación o actualizaciones del sitio web, el producto real puede presentar ligeras diferencias en aspectos como:

• Tonalidad de color
• Textura y acabado de materiales
• Percepción visual del tamaño
• Distribución y ambientación de las escenas

Algunos elementos decorativos, muebles complementarios o accesorios mostrados en las imágenes generalmente no forman parte del contenido real del pedido. La información definitiva del producto se basará en la descripción detallada y en la información confirmada del pedido.

Inventario y actualización de información

El estado del inventario, los precios, las descripciones de página y la información logística pueden ajustarse según las condiciones reales de operación.

En determinadas circunstancias, el sitio web puede presentar diferencias temporales debido a:

• Retrasos de sincronización del sistema
• Actualizaciones de inventario
• Mantenimiento del sitio
• Ajustes logísticos
• Actualizaciones técnicas

La información mostrada en el momento de realizar el pedido normalmente se tomará como referencia principal.

Si el sistema detecta errores evidentes de precio, inconsistencias de inventario o anomalías técnicas, algunos pedidos podrán pasar a un proceso adicional de revisión.

Política de devolución o cambio en 30 días

Algunos productos, siempre que cumplan las condiciones correspondientes, podrán solicitar devolución o cambio sin motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para ello, el producto normalmente deberá mantenerse:

• En condiciones generales adecuadas
• Sin señales evidentes de uso
• En estado apto para una nueva venta
• Con accesorios y embalaje esencialmente completos

Si el producto presenta daños ocasionados por el usuario, piezas faltantes, desgaste anormal o alteraciones que afecten su estado original, algunas solicitudes podrían no ser elegibles para devolución o cambio sin motivo.

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o sustituciones normalmente serán revisadas conforme a la Política de Devoluciones y la Política de Reembolso aplicables en el sitio web.

Uso del sitio web y restricciones

Durante el uso de los servicios del sitio web, se solicita evitar las siguientes conductas:

• Realizar pedidos falsos
• Realizar compras repetitivas de manera malintencionada
• Presentar solicitudes de reembolso irregulares
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio
• Acceder al sistema sin autorización
• Utilizar programas automatizados para extraer contenido del sitio web

Si el sistema detecta actividades anómalas, algunas funciones, pedidos, cuentas o permisos de acceso podrán ser restringidos.

Información adicional sobre transporte y entrega

El transporte de pedidos normalmente es gestionado por operadores logísticos externos.

Durante el proceso logístico, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores como:

• Operaciones logísticas en periodos festivos
• Restricciones regionales de tráfico
• Condiciones meteorológicas
• Controles de seguridad
• Ajustes de distribución y transporte

Algunas actualizaciones logísticas pueden presentar retrasos de sincronización, por lo que la información real de transporte prevalecerá como referencia principal.

Para más detalles sobre entregas y transporte, consulte la Política de Envío correspondiente.

Contenido del sitio y propiedad intelectual

El diseño del sitio web, las imágenes de productos, textos, iconos y elementos visuales de marca se utilizan principalmente para la operación del sitio y la presentación de productos.

Sin autorización previa, no se recomienda:

• Copiar contenido
• Modificar materiales
• Reproducir contenido masivamente
• Utilizarlo con fines comerciales
• Crear sitios espejo o replicar páginas

Parte del contenido del sitio web puede actualizarse o modificarse según las necesidades operativas de la plataforma.

Funcionamiento del sistema y servicios

El sitio web puede experimentar interrupciones temporales, retrasos o anomalías debido a:

• Mantenimiento del sistema
• Inestabilidad de red
• Actualizaciones técnicas
• Problemas de servicios de terceros
• Ajustes de servidores

La información de pedidos, estados de sistema y registros logísticos normalmente se basará en los registros reales procesados por el sistema.

Uso de información y datos de pedidos

Durante el procesamiento de pedidos, la gestión logística y las revisiones postventa, el sitio web puede utilizar parte de la información del pedido y de contacto, incluyendo:

• Datos del destinatario
• Información de contacto
• Historial de pedidos
• Estado de pago
• Información logística

Dicha información normalmente se utiliza para verificación de pedidos, coordinación de entregas, comunicación postventa y controles de riesgo.

Para más detalles sobre el tratamiento de información, consulte la Política de Privacidad aplicable.

Información de contacto y atención al cliente

Si tiene preguntas relacionadas con pedidos, contenido del sitio web o esta Declaración Legal Adicional, puede contactar mediante:

Correo electrónico de atención al cliente: customercove@urbanligna.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (309) 731-8642

Dirección de contacto:
1046 MATFIELD CT
SCHAUMBURG, IL 60193
United States

Horario de atención en línea:
De lunes a viernes (CET)

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